知名品牌客服回應(yīng)酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑

 

　　據(jù)報(bào)道，3月20日，有福建的消費(fèi)者發(fā)帖投訴稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)的卡士酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑，該消費(fèi)者稱(chēng)原以為貴有貴的好處，但食用該酸奶后出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。此事隨即引起熱議。其發(fā)布的圖片顯示，該款產(chǎn)品名稱(chēng)為“卡士100%生牛乳奶源”，生產(chǎn)日期為2025年3月7日，酸奶杯內(nèi)壁有不明黑色物體。該消費(fèi)者于3月30日補(bǔ)充道，發(fā)帖一周后，卡士方面開(kāi)始聯(lián)系她，表示可以賠償一箱酸奶，但消費(fèi)者稱(chēng)要按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償，“卡士讓我提供醫(yī)學(xué)證明”。4月1日，卡士酸奶客服表示，就此事已經(jīng)與該消費(fèi)者進(jìn)一步協(xié)商溝通，公司已經(jīng)開(kāi)始排查，目前消費(fèi)者還未提供出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品給公司，“我們初步判斷和溫度儲(chǔ)存有關(guān)系，但具體情況需要排查核實(shí)才能知道”。該客服表示，酸奶產(chǎn)品對(duì)溫度儲(chǔ)存有一定要求，必須冷藏保存，要2℃-6℃，且卡士酸奶產(chǎn)品出廠有嚴(yán)格把控和檢測(cè)，消費(fèi)者可以放心，就上述事件公司已經(jīng)積極聯(lián)系消費(fèi)者處理。

 

　　客服回應(yīng)盒馬16.9元一片面包

 

　　近日，盒馬16.9元一片的歐坦得酵醒系列切片歐包在社交平臺(tái)引發(fā)熱議，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)其為“面包刺客”。4月1日，盒馬客服回應(yīng)稱(chēng)商品都是合理定價(jià)，個(gè)人口味并不能代表所有人的口味，如果覺(jué)得不好吃下次可以不買(mǎi)。據(jù)悉，和普通面包不同的是，該面包貼有“含酸面團(tuán)”的標(biāo)簽，包裝袋上印有“比利時(shí)進(jìn)口酸面團(tuán)，48小時(shí)慢發(fā)酵”。盒馬官方在線上購(gòu)物平臺(tái)對(duì)“含酸面團(tuán)”這一標(biāo)簽進(jìn)行了具體解釋?zhuān)崦鎴F(tuán)是谷物原料、水、微生物通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)酵，形成酵種及其衍生物，能賦予面包獨(dú)特的口感和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。盒馬還指出，酸面團(tuán)面包是“清潔標(biāo)簽”代表，具有天然酸香口味、低升糖指數(shù)、高消化吸收率和天然防腐特性，易消化。

 

　　買(mǎi)進(jìn)口紅酒未貼中文標(biāo)起訴索賠2萬(wàn)

 

　　此前，南京的何某在一家煙酒店花2000元購(gòu)買(mǎi)了2瓶進(jìn)口紅酒，隨后又在當(dāng)天回到店里，以這兩瓶酒沒(méi)有張貼中文標(biāo)簽為由，要求煙酒店退還2000元，并賠償2萬(wàn)元。對(duì)此，煙酒店只同意退還2000元。隨即，何某向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)煙酒店作出沒(méi)收違法所得并罰款的行政處罰決定。何某不滿意，起訴到法院，要求退一賠十。煙酒店向法院提交了相關(guān)證據(jù)，證明這些紅酒來(lái)源合法，不存在不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情形。經(jīng)核實(shí)，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員工作疏忽導(dǎo)致2瓶紅酒的中文標(biāo)簽沒(méi)有張貼。法院審理后認(rèn)為，何某購(gòu)買(mǎi)的2瓶紅酒存在不影響食品安全的標(biāo)簽瑕疵，不適用退一賠十的規(guī)定。最終，法院判決煙酒店僅需退還何某2000元。

 

　　消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)紅面包店有陰陽(yáng)價(jià)格

 

　　3月31日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，在北京西單大悅城的BUTTERFUL & CREAMOROUS黃油與面包（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“B&C”），購(gòu)買(mǎi)的一款招牌紅豆黃油堿水貝果，在結(jié)賬時(shí)被多收了錢(qián)。網(wǎng)友表示，價(jià)格牌上寫(xiě)的該款面包是15元，結(jié)賬的小票上卻顯示為19元。網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)店家后，店家給退了款。此前，不少網(wǎng)友曾表示在多家B&C店內(nèi)都出現(xiàn)過(guò)結(jié)錯(cuò)賬的情況。4月1日，北京西單大悅城B&C店員表示，前幾天招牌紅豆黃油堿水貝果升級(jí)降價(jià)為15元，但電腦未及時(shí)把之前的19元?jiǎng)h除。導(dǎo)致結(jié)賬時(shí)，收銀員可能誤觸了。針對(duì)這種情況，該店員表示，發(fā)現(xiàn)后可以拿著小票前來(lái)退款。針對(duì)不少消費(fèi)者都反映過(guò)結(jié)錯(cuò)賬的情況，該店員表示“知道、理解”，“不知道怎么解釋這個(gè)事情”，但一直在跟收銀員強(qiáng)調(diào)“要看清楚”。

 

　　我國(guó)3家企業(yè)被列入FDA紅名單，涉及產(chǎn)品有辣蘿卜和草莓復(fù)合汁等

 

　　2025年4月1日，美國(guó)FDA網(wǎng)站更新了進(jìn)口預(yù)警措施（import alert），其中，對(duì)我國(guó)3家企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施了自動(dòng)扣留。食品伙伴網(wǎng)提醒相關(guān)出口企業(yè)，要嚴(yán)格按照進(jìn)口國(guó)的要求進(jìn)行產(chǎn)品出口，規(guī)避出口產(chǎn)品被扣留風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　我國(guó)出口辣椒粉被檢出違禁物質(zhì)

 

　　據(jù)歐盟食品飼料類(lèi)快速預(yù)警系統(tǒng)（RASFF）消息，2025年3月31日，歐盟通報(bào)我國(guó)出口辣椒粉不合格。據(jù)通報(bào)，不合格產(chǎn)品銷(xiāo)至了德國(guó)、冰島、荷蘭、西班牙和瑞典。食品伙伴網(wǎng)提醒各出口企業(yè)，要嚴(yán)格按照進(jìn)口國(guó)要求進(jìn)行產(chǎn)品出口，保證食品及相關(guān)產(chǎn)品的安全性，規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　2025年3月美國(guó)FDA自動(dòng)扣留我國(guó)食品情況（3月匯總）

 

　　3月份以來(lái)，美國(guó)FDA對(duì)我國(guó)多家企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施了自動(dòng)扣留。食品伙伴網(wǎng)提醒出口企業(yè)，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行食品生產(chǎn)加工，控制出口產(chǎn)品中的農(nóng)藥殘留，保證食品的合規(guī)性和安全性，規(guī)避出口產(chǎn)品被扣留的風(fēng)險(xiǎn)。