今年8月，消費者夏先生在長涇一超市購買了用保鮮膜封裝的葡萄，回家食用時發(fā)現(xiàn)其中混有爛果，遂要求超市退款。但超市以“所售為低價處理水果”為由，拒絕退貨退款。夏先生不滿此處理方式，向江陰市消保委長涇分會投訴。

 

　　消保委長涇分會接到投訴后，立即前往該超市調(diào)查。經(jīng)查，超市水果售賣區(qū)確有部分水果用保鮮膜封裝后低價銷售，超市負責人稱這些是品相不佳、帶有少許瑕疵的處理水果。分會工作人員指出，超市低價售賣處理水果時，應專門設置“處理水果”區(qū)域，并在顯著位置擺放提醒標牌；且處理水果不得密封銷售，需允許消費者自行挑選。而夏先生購買的是密封水果，無法自主挑選，超市的這一行為已侵害了消費者的知情權(quán)。

 

　　最終，該超市為夏先生辦理了全額退款，并補償了部分新鮮水果，夏先生對處理結(jié)果表示滿意。同時，超市按要求進行了整改，規(guī)范了低價處理水果的銷售行為。

 

 

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

 

　　本案中，超市將處理水果密封售賣，導致消費者無法自行挑選、難以知曉商品真實狀況，明顯侵害了消費者的知情權(quán)。在此情況下，消費者有權(quán)要求退貨退款并主張賠償損失。

 

　　江陰市消保委提醒廣大消費者：購買超市處理水果時，可通過觀察外觀、氣味和觸感等方式判斷是否變質(zhì)；留意散裝處理水果是否與變質(zhì)水果混放、周圍是否有腐爛汁液殘留。若對商品質(zhì)量存疑，建議謹慎購買。購買后發(fā)現(xiàn)水果變質(zhì)的，可憑購物憑證向超市索賠，依法維護自身權(quán)益。