情況通報(bào)
近日，網(wǎng)傳“游客投訴小龍蝦不新鮮遭商家上門威脅”，引發(fā)關(guān)注。威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)組織區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門依法進(jìn)行了核查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
9月11日21時(shí)23分，游客占某諾及同伴通過美團(tuán)外賣平臺(tái)在楚霸天蝦（藍(lán)星萬(wàn)象城店）下單一份小龍蝦和一份大閘蟹，以小龍蝦不新鮮為由申請(qǐng)退款，商家同意退款并約定上門取餐。22時(shí)許，商家劉某青、譚某濤（劉某青丈夫）、李某正（該單外賣員）3人上門取餐時(shí)，雙方發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)。
其間，劉某青發(fā)送微信語(yǔ)音給長(zhǎng)期合作外賣員李某禹（“胖子”），并聲稱“叫20人過來(lái)”，實(shí)際并未到場(chǎng)。雙方報(bào)警，公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，未發(fā)生實(shí)質(zhì)沖突。
經(jīng)核查，該商家持有合法有效經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，外賣“原料小龍蝦”系調(diào)味水產(chǎn)制品，在保質(zhì)期內(nèi)，貯存條件符合要求，進(jìn)貨索證索票資料齊全。事發(fā)當(dāng)天，外賣費(fèi)用已全額退給占某諾。公安機(jī)關(guān)正對(duì)劉某青的不當(dāng)行為依法進(jìn)行調(diào)查處理。
感謝媒體和公眾的監(jiān)督，我區(qū)將強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，進(jìn)一步提升外賣餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供安全、舒適的就餐體驗(yàn)。
威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)
2024年9月13日
地區(qū)：
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