全市各經營者：

 

　　近日，我市某餐飲經營單位因“反向抹零”收款，引發(fā)輿論廣泛熱議，市場監(jiān)管部門第一時間進行立案調查。此案中“反向抹零”多收取的1毛錢金額雖少，卻蘊含著保護消費者權益、維護消費環(huán)境公平公正的應有之義。

 

　　在傳統(tǒng)現金交易情形下，“抹零”原指經營者為了減少現金找零的麻煩，減輕對賬壓力，“讓利于民”的善意行為?，F如今移動支付方式越來越普及便捷，消費者通過微信、支付寶等方式付款，經營者完全可以做到“精準扣款”。但是個別經營者卻利用“反向抹零”潛規(guī)則“與民爭利”，嚴重侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。在此提醒告誡廣大經營者，“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規(guī)行為，市場監(jiān)督管理部門將采取“零容忍”態(tài)度嚴厲打擊。

 

　　經營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，遵循公開、公平、誠實信用原則，不得利用價格手段侵犯消費者和其他經營者的合法權益、擾亂市場價格秩序。

 

　　經營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。同一品牌或者種類的商品，因顏色、形狀、規(guī)格、產地、等級等特征不同而實行不同價格的，經營者應當針對不同的價格分別標示品名，以示區(qū)別。

 

　　經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。

 

　　經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

 

　　標價內容要做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，價格變動要及時調整。

 

　　經營者提供服務，實行先消費后結算的，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。

 

　　望廣大經營者從中汲取教訓，“勿以惡小而為之”，莫要因小失大，觸碰法律底線，真正做到誠實守信、守法經營。下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)重視消費者反映的問題和提供的線索，通過執(zhí)法檢查、行政指導等方式規(guī)范經營者價格行為，嚴厲打擊各類價格違法行為，為消費者努力營造公平、公正、誠實守信的消費環(huán)境。

 

　　大連市市場監(jiān)督管理局

 

　　2022年10月6日

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