俗話說，民以食為天，食以安為先，在外就餐最看重的無非是安全、衛(wèi)生。但如果吃飯時不慎吃出異物，該怎么辦？

 

　　基本案情：

 

　　2023年5月，唐某與朋友在餐廳吃飯，共花費102元。在就餐過程中，唐某在其中一份面條中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)絲。唐某與餐廳發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商雙方未能就賠償達成一致意見，故唐某訴至法院要求餐廳賠償就餐費10倍損失。

 

　　法院審理：

 

　　法院審理認為，唐某在餐廳就餐消費，雙方之間形成事實合同法律關(guān)系。本案中，無證據(jù)證實餐廳明知該面條是不符合食品安全標準食品的前提下向原告唐某交付該面條。餐廳向唐某提供面條時，沒有明知或故意生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品的主觀意愿，不應(yīng)當適用《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款的規(guī)定，故對唐某要求餐廳賠償10倍損失1130元不予支持，但餐廳未向唐某交付合格的面條，導(dǎo)致唐某受到損失。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。案件審理中，餐廳愿意向唐某賠償100元，故本院予以支持，由餐廳向唐某賠償損失100元。

 

　　法條鏈接：

 

　　《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當實行首負任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

 

　　生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

 

　　《中華人民共和國民法典》第五百七十七條【違約責任的種類】 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

 

　　出門在外，去餐廳吃飯遇到問題時，要注意保存證據(jù)，例如消費憑證、出現(xiàn)問題的食品等，并通過正當途徑反映問題，理性、合法維護自身利益。商家也應(yīng)當加強內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并提高服務(wù)質(zhì)量。