2023年1-7月份，山西省市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)通過全國12315平臺(tái)共接收食品類（含一般食品，餐飲服務(wù)，酒飲料，保健食品，嬰幼兒配方食品，特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品）投訴舉報(bào)2.3萬件，占全部投訴舉報(bào)工單的30.26%，同比增長35.02%。其中投訴1.61萬件，已受理1.26萬件，辦結(jié)1.56萬件；舉報(bào)6943件，已受理6803件，辦結(jié)6663件，立案674件，罰沒金額36.46萬元，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失72.97萬元?？v觀半年來食品投訴舉報(bào)情況，呈現(xiàn)以下6大熱點(diǎn)。
一、食品質(zhì)量投訴舉報(bào)問題遙居榜首。1-7月份，共受理“食品質(zhì)量”問投訴舉報(bào)題高達(dá)8463件，較去年同類問題增長3689件，同比增長95.13%。其中，“食品質(zhì)量”、“商品分量不足”、“標(biāo)簽、說明書不規(guī)范”等問題仍比較嚴(yán)重，分別達(dá)到2732件、388件、292件。食品質(zhì)量與安全等問題仍為食品監(jiān)管工作關(guān)注的重中之重，食品各類問題加以解決也將是保障民生工作的基本底線。
二、食品廣告、虛假宣傳投訴舉報(bào)問題仍很突出。1-7月份，共受理涉及食品廣告、虛假宣傳投訴舉報(bào)1957件。從這些數(shù)據(jù)中反映出部分食品企業(yè)宣傳不規(guī)范，廣告、虛假宣傳等問題成為職業(yè)索償關(guān)注的重點(diǎn)問題，占職業(yè)索償人工單的85.07%。各級(jí)市場監(jiān)管部門需要有針對性地就索償工單所反映的問題對企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，提升廣告宣傳的合規(guī)合法性，降低企業(yè)違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
三、食用農(nóng)產(chǎn)品投訴舉報(bào)位居前三。1-7月份，共受理食用農(nóng)產(chǎn)品投訴舉報(bào)1768件，主要集中在水果類、畜禽肉及副產(chǎn)品、水產(chǎn)品等類別方面，投訴舉報(bào)的問題多為水果腐爛、缺斤短兩、標(biāo)簽不符合要求和虛假宣傳。
四、職業(yè)索償人成為食品投訴舉報(bào)的“生力軍”。1-7月份，共受理疑似職業(yè)索償人投訴舉報(bào)工單1.26萬件，同比增長29.94%。其中，5月（2549件）、3月（2511件）、4月（2480件）三個(gè)月合計(jì)共占職業(yè)索償人工單總量的59.87%。疑似職業(yè)索償工單量排名前三的投訴舉報(bào)人為：孫東山（390件）、孫文杰（69件）、王洋（62件）；在全國范圍內(nèi)，這三個(gè)人2023年上半年的投訴舉報(bào)工單量為孫東山（874件）、孫文杰（1395件）、王洋（1448件）。
五、食品安全違法行為舉報(bào)占食品舉報(bào)類別之首。1-7月份，共受理食品安全違法行為舉報(bào)2861件。主要舉報(bào)食品生產(chǎn)、銷售、餐飲服務(wù)和食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售環(huán)節(jié)等存在安全違法行為。其中，舉報(bào)食品銷售環(huán)節(jié)的相對較多，可見銷售環(huán)節(jié)仍然是食品舉報(bào)頻發(fā)的集中地。
六、陽泉、運(yùn)城、太原市成為食品投訴舉報(bào)重點(diǎn)地區(qū)。1-7月份，陽泉、運(yùn)城、太原市分別受理食品投訴舉報(bào)3711件、3105件、3024件，占全省食品投訴舉報(bào)總量的50.76%。其中，陽泉市受理量食品投訴舉報(bào)又是全省之最。
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