全市飯店與餐飲服務單位：

 

　　2023年中國消費者協(xié)會確定消費維權年主題為“提振消費信心”，我們號召全市飯店與餐飲服務單位珍惜來之不易的發(fā)展機遇，秉承“一切為了消費者”的價值理念，強化底線思維，明碼實價、誠信經營，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保障廣大消費者合法權益，營造更加安全、放心、舒心的消費環(huán)境，特聯(lián)合發(fā)出如下倡議：

 

　　一、守法誠信經營，恪守職業(yè)道德。

 

　　嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，自覺踐行《漢中市飯店與餐飲行業(yè)誠信經營自律公約》，積極投身放心消費示范創(chuàng)建活動，從我做起，從細節(jié)入手，不斷提高行業(yè)聲譽和整體素質，叫響“放心消費看漢中”創(chuàng)建名片。

 

　　二、堅持明碼實價，反對價格欺詐。

 

　　經營者提供住宿服務時，明確標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。經營者提供餐飲服務時，在菜單或醒目位置明確標示菜品的名稱、價格和計價單位。做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。不在標價之外加價出售商品或者提供服務，不收取任何未予標明的費用，堅決反對各類價格欺詐活動。特別是在旅游旺季，任何餐飲、住宿單位不搞虛假打折、低價傾銷、哄抬價格等違法行為，自覺接受消費者的監(jiān)督。

 

　　三、透明服務信息，保障公平交易。

 

　　主動公示商品和服務有關信息，充分保障消費者公平交易和自主選擇的權利。不搞摻雜使假、以次充好、虛標價格、缺斤短兩、虛假宣傳、強制交易、歧視消費、侵害消費者個人信息等違法經營活動，努力營造安全保障、質量過硬、價格合理、計量準確、服務舒心、維權便捷的飯店與餐飲服務市場環(huán)境。

 

　　四、落實主體責任，確保食品安全。

 

　　建立健全食品安全管理制度，認真執(zhí)行進貨查驗記錄和索證索票制度，不采購和制售過期、腐敗變質等國家禁止生產經營的食品，不采購來歷不明的食品原料及食品，不非法使用和濫用食品添加劑，不使用非食品原料加工食品，不使用非食品級用具及包裝材料，確保消費者“舌尖上的安全”。

 

　　五、化解消費糾紛，接受社會監(jiān)督。

 

　　建立消費糾紛快速解決機制，公開投訴電話和處理渠道，主動接受消費者、社會各界的監(jiān)督，全面配合行政部門的執(zhí)法檢查。經營中發(fā)生消費爭議時，秉承自愿、平等、公平、誠信原則，堅持從自覺維護消費者權益、維護自身聲譽出發(fā)，主動加強與消費者溝通，第一時間積極協(xié)商解決，做到小糾紛不出柜臺，大糾紛不出店門，堅決杜絕重大消費投訴引發(fā)社會輿情事件。

 

　　希望全市飯店與餐飲服務經營者攜起手來，共同努力，用高質量產品和服務惠及廣大消費者，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為提振消費信心，推動消費提質升級，助力經濟平穩(wěn)健康發(fā)展做出更大的貢獻。

 

　　漢中市消費者     漢中市飯店與餐飲行業(yè)

 

　　協(xié)會                           協(xié)會

 

　　2023年2月6日