食品伙伴網(wǎng)訊 2月16日晚，有網(wǎng)友在社交平臺曬出照片稱，在阿寬紅油面皮塑封膜里發(fā)現(xiàn)不明黑色物體，懷疑是老鼠肉。2月22日，最新調(diào)查處理結果公布。白家阿寬官方微博發(fā)布“2. 16消費者投訴事件”聲明稱：經(jīng)確認，面餅內(nèi)沒有異物，更沒有老鼠，但導致面餅發(fā)霉變質的原因已無法查證，公司已與消費者達成和解并簽署了和解協(xié)議。聲明全文如下：

 

　　“2. 16消費者投訴事件”聲明

 

　　2月16日，有消費者在社交平臺上發(fā)布了一篇我司紅油面皮產(chǎn)品疑似存在異物問題的圖文，迅速受到了社會各界的廣泛關注。事件發(fā)生后，公司在第一時間與該消費者取得聯(lián)系，并積極主動處理。目前該事件已有調(diào)查處理結果，現(xiàn)將結果說明如下：

 

　　1、2月20日上午，由江蘇省如皋市市場監(jiān)督管理局兩名工作人員主持，該消費者阿姨與我司授權代表一起在現(xiàn)場，共同對該問題面餅進行了鑒定。三方一致確認，面餅內(nèi)沒有異物，更沒有老鼠。

 

　　2、該消費者于1月7日購買的紅油面皮四連包產(chǎn)品，拆封后正常食用三袋，均無任何質量問題。2月中旬，準備食用最后一袋時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品面餅出現(xiàn)異常。由于消費者拆封時間太久，且儲存中丟棄了外面兩層外包裝（該產(chǎn)品有三層包裝），因此雙方均無法對導致面餅發(fā)霉變質的原因進行查證。目前，雙方已對此事達成和解并簽署了和解協(xié)議。該消費者也已自行刪除其在社交平臺上的原帖，并發(fā)表澄清說明。

 

　　3、關于該消費者的“身份”問題。其只是普通消費者，并非網(wǎng)絡上所稱的惡意投訴人、競爭對手。雖然該消費者在其社交媒體賬號上發(fā)表的關于面皮錯誤判斷的言論，給我司造成了嚴重影響，但我司表示諒解。

 

　　4、網(wǎng)絡并非法外之地，我司也呼吁廣大消費者如遇到產(chǎn)品質量問題時，可選擇聯(lián)系購買商家、聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)，或直接撥打12315等途徑正常維權。

 

　　5、本次事件在網(wǎng)絡上引起大量討論，受到社會各界廣泛關注。個別自媒體和個人，別有用心地利用此次事件來發(fā)布、傳播不實信息，惡意炒作，在社交平臺上引導輿論等，對公司商譽、產(chǎn)品品牌和商業(yè)經(jīng)營造成惡劣影響。對此，公司深表憤慨！同時，已進行取證留檔，并到公安機關進行報案。目前，公安機關已經(jīng)受理并開始調(diào)查。公司將對此類惡意造謠者追究法律責任，捍衛(wèi)公司的合法權益！

 

　　公司成立以來，接受各級政府監(jiān)管機構每年超過百次抽檢，迄今產(chǎn)品無一起不合格。我們將繼續(xù)堅持把高質量、安全、美味的產(chǎn)品送到消費者手中，并感謝社會各界人士一如既往的支持和信任！

 

　　四川白家阿寬食品產(chǎn)業(yè)股份有限公司

 

　　二〇二二年二月二十二日

 

（來源：白家阿寬官方微博）