前不久，余姚市陸埠鎮(zhèn)的一位消費(fèi)者在自動(dòng)售貨機(jī)上買到了一包過期的檳榔，由于自動(dòng)售貨機(jī)沒有營業(yè)員，不知道該找誰理論，消費(fèi)者遂向?qū)俚氐挠嘁κ惺袌?a href='http://m.zbchuanghe.com/tag_888.html' class='zdbq' title='監(jiān)管相關(guān)食品資訊' target='_blank'>監(jiān)管局陸埠分局進(jìn)行了投訴。

 

　　陸埠分局接到投訴后，第一時(shí)間前往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)在陸埠鎮(zhèn)大街的一家足浴店門口擺放著一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，但執(zhí)法人員在自動(dòng)售貨機(jī)四周均未發(fā)現(xiàn)備案后的食品經(jīng)營許可證。不知道擺放者信息，也沒有聯(lián)系電話，難道就讓消費(fèi)者自認(rèn)倒霉？執(zhí)法人員并未放棄，當(dāng)即對(duì)周圍店鋪進(jìn)行咨詢，終于得到了該自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營者羅某的電話。并緊急聯(lián)系羅某，要求其立即趕到當(dāng)事地點(diǎn)。經(jīng)過近一小時(shí)的等待，羅某終于趕到現(xiàn)場并打開了自動(dòng)售貨機(jī)。

 

　　經(jīng)仔細(xì)核對(duì)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)售貨機(jī)中確有消費(fèi)者投訴的該款檳榔，且已超過保質(zhì)期。在進(jìn)一步核對(duì)過程中，執(zhí)法人員驚訝地發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)剩余的47包不同口味和包裝的檳榔居然已全部過期。這些檳榔的包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)日期分別為2020年10月至2020年12月不等，而保質(zhì)期均為60天，顯然已超過保質(zhì)期，執(zhí)法人員依法對(duì)上述47包檳榔予以扣押。

 

　　經(jīng)查，當(dāng)事人羅某在未取得營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證的情況下，從去年9月初擅自在陸埠大街上利用自動(dòng)售貨機(jī)銷售食品。自動(dòng)售貨機(jī)中銷售的47包已超過保質(zhì)期的檳榔系當(dāng)事人從陸埠某副食品店進(jìn)貨，現(xiàn)金結(jié)賬，無進(jìn)貨憑證。

 

　　日前，余姚市市場監(jiān)管局依據(jù)《無證無照經(jīng)營查處辦法》、《浙江省食品小作坊小餐飲店小食雜店和食品攤販管理規(guī)定》，責(zé)令當(dāng)事人立即改正上述違法行為，并對(duì)其處以罰款3200元、沒收超過保質(zhì)期的食品的行政處罰。最終，消費(fèi)者除了退回該款檳榔的售價(jià)22元外，還獲得了1000元的賠償金。本以為只能吃啞巴虧，但在執(zhí)法人員的細(xì)心追查下，事情得到了圓滿解決，消費(fèi)者對(duì)此連連點(diǎn)贊。

 

 

　　經(jīng)營者應(yīng)主動(dòng)在自動(dòng)售貨機(jī)上標(biāo)明服務(wù)熱線，確保溝通渠道暢通；同時(shí)要定期對(duì)售貨機(jī)內(nèi)的商品進(jìn)行檢查，以免出現(xiàn)貨不對(duì)版和出售變質(zhì)損壞商品等情況。而消費(fèi)者如果在自動(dòng)售貨機(jī)上購買到了有問題的商品，應(yīng)保留相關(guān)商品和支付憑證，并及時(shí)撥打12345或12315熱線進(jìn)行投訴。