元旦、春節(jié)即將來臨，根據(jù)近年來“雙節(jié)”期間的消費熱點和舉報投訴重點，結(jié)合日常監(jiān)管與冬季疫情防控工作情況，省廳提醒廣大消費者理性消費，在消費過程中注意以下幾點：

 

　　警惕價格欺詐。消費者進行消費時，要注意商家是否有虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價的現(xiàn)象，是否有標價內(nèi)容和折扣幅度與實際不符、不履行或者不完全履行價格承諾等情況；要注意不標示或含糊標示價格附加條件、低價招徠顧客以高價進行結(jié)算等行為。

 

　　留意明碼標價。消費者在購物、用餐、旅游時，要留意經(jīng)營者是否明碼標價，是否存在標價之外加價出售商品或提供服務(wù)的情形；在同一時間、同一經(jīng)營場所內(nèi)，展示的明碼標價內(nèi)容是否一致，是否有誤導(dǎo)消費者等問題。

 

　　注意食品安全。假日期間，是餐飲消費高峰，也是各類餐飲消費問題的高發(fā)期。消費者外出就餐應(yīng)選擇證照齊備的食品經(jīng)營單位并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。盡量避免食用“新奇”“野味”等不常食用或從未食用過的食物以及易導(dǎo)致過敏的食品，不要購買、食用有關(guān)部門明令禁止、來歷不明的食物，以免發(fā)生食物中毒。

 

　　選購食品要仔細。消費者選購預(yù)包裝食品時，要注意檢查包裝是否完好，食品名稱、配料表、生產(chǎn)者和（或）經(jīng)銷商的名稱、地址、聯(lián)系方式，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號等說明是否清楚。選購散裝食品時要注意觀察是否有霉點、異味、變色、變質(zhì)等問題。建議消費者盡量選擇在大型超市、正規(guī)市場購買食品。

 

　　選擇正規(guī)購物平臺。消費者應(yīng)挑選信譽度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、通過第三方支付平臺進行支付的電商平臺進行網(wǎng)絡(luò)購物。注意查看平臺內(nèi)店鋪首頁醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識及經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，避免在非正規(guī)電商平臺上購物。

 

　　注意辨別虛假廣告。保健食品、醫(yī)療、藥品廣告日益成為虛假廣告的“重災(zāi)區(qū)”，老年人在報紙、雜志等媒體接觸廣告時，要提高辨別意識。特別防范所謂的“專家”向老年人推銷高價的假冒偽劣保健品。防范以贈送雞蛋、面條、醬油等小物品誘惑，達到推銷商品目的的行為。老年人不要隨意在講座上購買保健品或保健用品。

 

　　謹防不正當有獎銷售。消費者參加經(jīng)營者有獎銷售活動時，要注意商家是否存在虛構(gòu)獎項、獎品、獎金金額的現(xiàn)象，是否有不按照向消費者明示的信息兌獎、故意讓內(nèi)定人員中獎等欺騙方式進行有獎銷售的行為。特別提示，抽獎式有獎銷售最高獎的金額超過五萬元，屬于違法經(jīng)營行為。

 

　　從正規(guī)渠道購票。建議消費者通過網(wǎng)絡(luò)、電話、火車站窗口、手機APP客戶端和自助售票機等正規(guī)渠道購票，謹慎使用非官方第三方搶票軟件，拒絕通過黃牛黨購票，以免泄漏個人隱私、上當受騙。注意關(guān)注中國鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)新增的“候補購票”功能。

 

　　注意出行安全。一是自覺增強疫情防控意識，降低走親串友、聚會等活動頻次，有效防范病毒傳播；二是消費者在選擇租車服務(wù)時，要驗證信息發(fā)布企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，盡量選擇有品牌、口碑好的租車企業(yè)，不要盲目追求低價。簽訂租車合同時要仔細閱讀合同條款，對企業(yè)免責(zé)條款和押金租金相關(guān)條款要重點審查，并保存好相關(guān)租車票據(jù)。

 

　　在消費過程中，請消費者保留好憑證。無論是線上或線下消費，還是外出旅游或消費購物，都及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。掃碼付款時要注意保留截圖，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者與商家不能協(xié)商達成一致，或發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可直接撥打12315進行投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。