編者按：一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，“無錫市場監(jiān)管”現(xiàn)推出“315系列消費警示”專欄，為維護(hù)消費公平、推進(jìn)消費升級、構(gòu)建和諧消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

 

 

　　消費者王先生在某熟食店購買散裝稱重的熟食，商家銷售時連包裝盒一起稱重，也未向消費者表明已經(jīng)去除包裝盒的重量，現(xiàn)場也沒有公示包裝盒的價格。當(dāng)王先生提出這樣稱重多收了錢時，商家稱都是這樣操作的。消費者回家稱了盒子的重量，按照購買的熟食價格折算，盒子就要花費4-5元一個，遂投訴。后經(jīng)江陰市消保委工作人員調(diào)解，商家退還消費者多收包裝盒費用。

 

　　消保委警示

 

　　針對食品去皮稱重問題，無錫市消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)出消費警示，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。日常稱重的電子秤通常都有“去皮”功能，農(nóng)貿(mào)市場也備有公平秤。消費者在購買稱重商品時，可以要求商家“去皮”稱重，一旦發(fā)現(xiàn)有稱重不“去皮”的情況，可通過12345、12315熱線投訴舉報，維護(hù)自身的合法權(quán)益。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，落實計量管理責(zé)任，規(guī)范稱重計價過程，合法誠信經(jīng)營。

 

 

　　任何缺斤短兩的行為不能以消費者默認(rèn)不法習(xí)慣就可以掩蓋其已違反公平、合理、誠實信用、等價有償?shù)姆稍瓌t。“去皮”是指除去包裝物的重量，準(zhǔn)確稱出商品的實際重量。規(guī)范的稱重過程是，在電子秤上先放置空的餐盒、紙袋等包裝物，按下“去皮”按鈕，重量顯示為零，即去除了包裝物的重量，再把待售商品放進(jìn)包裝物里，此時顯示的重量才是該商品的實際重量，即凈重。相反地，帶皮稱重即為經(jīng)營者使用塑料袋、塑料餐盒等包裝容器盛裝食品時帶包裝稱重卻不“去皮”，將包裝容器按食品價格出售給消費者。經(jīng)營者無論采用何種方式，哪怕消費者當(dāng)時接受，都無法改變消費者事后取得的商品分量不足、不符合消費目的的根本事實。倘若允許以包裝物直接按商品計價，就會導(dǎo)致將包裝物以不合理的價格轉(zhuǎn)嫁給買單的消費者，實質(zhì)上為加價出售商品且收取了未標(biāo)明的費用，必將發(fā)生包裝物越來越多的不利后果，不僅不符合民法典的綠色原則，也勢必扭曲真實的消費價格和供需關(guān)系。

 

　　（市消保委公益律師、江蘇昶興律師事務(wù)所 吳安）