為有效防范新冠疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)、精準(zhǔn)做好外賣人員常態(tài)化疫情防控工作，保障外賣配送服務(wù)安全規(guī)范有序進(jìn)行，制定本指引。

 

　　一、企業(yè)應(yīng)完善疫情防控管理機(jī)制

 

　　1.建立外賣人員管理臺賬。企業(yè)應(yīng)將外賣人員作為重點(diǎn)人群建立管理臺賬。對未納入臺賬管理的人員及健康碼、核酸檢測等不符合要求的外賣人員，企業(yè)不得派單。

 

　　2.實(shí)行外賣人員劃片分區(qū)域管理。企業(yè)應(yīng)充分利用技術(shù)手段，劃定若干配送區(qū)域范圍，實(shí)現(xiàn)固定區(qū)域內(nèi)由相對固定的外賣人員接單配送。

 

　　3.加強(qiáng)外賣人員居住管理。企業(yè)應(yīng)掌握外賣人員住宿信息，加強(qiáng)督促管理，不得居住違規(guī)群租房。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)為員工提供集中居住。集中居住區(qū)應(yīng)符合要求，保持居室清潔，勤開窗通風(fēng)，定期環(huán)境消殺。

 

　　4.配備充足防疫物資。企業(yè)應(yīng)配備充足的口罩、體溫計(jì)、消毒液和免洗手消毒劑等必要防控物資，并對員工開展健康教育，做好口罩、手套的正確佩戴和及時(shí)更換，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。

 

　　5.完善健全開工審查機(jī)制。企業(yè)應(yīng)在開工前對外賣人員健康寶、核酸檢測等情況進(jìn)行審查，出現(xiàn)健康寶彈窗、非綠碼、無有效核酸證明等情況的不得派單。外賣人員必須嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，如實(shí)提供準(zhǔn)確信息。

 

　　6.建立健全外賣人員雙向溝通機(jī)制。企業(yè)應(yīng)建立暢通與外賣人員的信息雙向溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能傳達(dá)、外賣人員能反饋。外賣人員如收到健康寶彈窗、風(fēng)險(xiǎn)提示短信或接到流調(diào)電話，要第一時(shí)間停止配送業(yè)務(wù)并及時(shí)主動(dòng)向企業(yè)報(bào)告，并按要求做好配合工作。

 

　　二、人員應(yīng)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求

 

　　7.嚴(yán)格落實(shí)核酸檢測。外賣人員應(yīng)每天進(jìn)行1次核酸檢測。

 

　　8.做好自我健康監(jiān)測。如有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)，不帶病上崗。

 

　　9.按要求落實(shí)疫苗接種。無接種禁忌從業(yè)人員應(yīng)完成全程接種；符合條件的從業(yè)人員應(yīng)完成加強(qiáng)免疫接種，各外賣企業(yè)應(yīng)做好查驗(yàn)和組織動(dòng)員工作。

 

　　10.保持相關(guān)物品清潔衛(wèi)生。餐箱、車輛、工作服、手機(jī)等相關(guān)物品應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，必要時(shí)進(jìn)行預(yù)防性消毒。具體措施參見《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預(yù)防性消毒指引（第三版）》。

 

　　11.規(guī)范佩戴口罩。外賣人員在工作期間應(yīng)全程佩戴醫(yī)用外科口罩、N95/KN95顆粒物防護(hù)口罩或以上級別口罩，進(jìn)一步降低配送過程中可能發(fā)生的疫情感染或傳播風(fēng)險(xiǎn)。佩戴要求參照《新型冠狀病毒肺炎流行期間公眾佩戴口罩指引》。

 

　　12.遵守取餐規(guī)定。外賣人員取餐時(shí)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)測溫、掃碼等防疫要求。在等候取餐時(shí)，應(yīng)避免人員聚集，保持1米以上距離。

 

　　13.注意保持手衛(wèi)生。外賣人員在配送過程中，應(yīng)減少接觸公共場所的物品和部位，盡量避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等設(shè)備和設(shè)施。掌握正確的洗手方法，勤洗手，洗手時(shí)使用洗手液或香皂，使用流動(dòng)水洗手。企業(yè)應(yīng)為外賣人員配發(fā)速干手消毒劑。外賣人員在完成每單配送后，均應(yīng)對手部進(jìn)行充分消毒。

 

　　14.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰，打噴嚏或咳嗽時(shí)用肘部或紙巾遮住，不要用手接觸口、眼、鼻?？诒欠置谖锘蛲绿禃r(shí)用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內(nèi)。

 

　　15.推廣應(yīng)用無接觸式配送模式。外賣人員可通過將餐品放至小區(qū)內(nèi)智能取餐柜、單元樓內(nèi)存放點(diǎn)或居民家門口等方式，實(shí)行無接觸配送。服務(wù)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的外賣人員應(yīng)采取無接觸配送。企業(yè)應(yīng)通過騎手端APP或車輛定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握外賣人員工作期間活動(dòng)信息，一旦出現(xiàn)問題，可第一時(shí)間調(diào)取信息進(jìn)行回溯排查。

 

　　16.盡量減少聚集性活動(dòng)。外賣人員外出時(shí)，應(yīng)與他人保持安全距離，不去人員密集、通風(fēng)不良的場所，盡量減少參加聚會、聚餐等聚集性活動(dòng)。

 

　　17.積極配合流調(diào)工作。當(dāng)接觸新冠肺炎疑似病例、確診病例或無癥狀感染者后，外賣人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)報(bào)告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查。

 

　　如遇疫情形勢發(fā)生變化，防控要求有新規(guī)定時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行。

 

　　附件下載：

 

　　   外賣人員新冠疫情防控指引.doc