食品伙伴網(wǎng)訊 近日，有江蘇的消費者發(fā)視頻投訴稱，在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創(chuàng)可貼的異物，引發(fā)廣泛關(guān)注。5月12日凌晨，來伊份官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明”稱，已成立專項小組展開調(diào)查，承諾消費者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費用，公司全額承擔(dān)。目前，來伊份已對本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進行了下架處理，消費者也可選擇就近門店進行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。
情況說明原文如下：
關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明
尊敬的消費者與社會各界朋友：
近日，公司關(guān)注到有消費者在視頻平臺反映購買的蜜棗粽中出現(xiàn)異物的情況對此，公司高度重視，并立即成立專項小組展開調(diào)查。公司始終將消費者的健康與權(quán)益放在首位，在此向所有關(guān)心此事的消費者和社會各界朋友致以最誠摯的歉意。
公司積極嘗試多種方式與消費者建立聯(lián)系。公司工作人員認(rèn)真聽取了消費者的反饋和訴求，對其表示了深切的關(guān)懷與歉意。同時承諾消費者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費用，公司全額承擔(dān)。公司始終堅持服務(wù)好每一位消費者。
粽子的加工過程中，每道工序均設(shè)有專崗、專職檢驗人員。對于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專人專崗對車間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會有專崗人員發(fā)放工廠專用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時佩戴專用一次性藍(lán)色食品級手套作業(yè)，專用創(chuàng)可貼可通過金屬探測有效識別，避免管理的洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時確?？勺匪?。
針對此次消費者陳述的異物，我司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒拿到實物，會在取得實物后，作進一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過程控制問題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。
目前，公司已對本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進行了下架處理消費者也可選擇就近門店進行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。
公司一直會秉持實事求是的原則，客觀理性地去處理和解決任何問題，同時也歡迎廣大消費者、社會各界朋友，來參觀考察來伊份合作工廠，用你們對來伊份的關(guān)愛之心，幫助與支持我們不斷進步成長。
（來源：來伊份官網(wǎng)）
此前報道
5月10日，有江蘇的消費者蘇女士連發(fā)兩條視頻投訴稱，在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創(chuàng)可貼的異物。該消費者表示，給小孩喂粽子時，在里面發(fā)現(xiàn)了帶血的創(chuàng)可貼，并要求來伊份官方給一個明確的回應(yīng)。根據(jù)消費者發(fā)布的視頻，涉事產(chǎn)品為來伊份蜜棗粽。對此，來伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，對于反映的問題，企業(yè)深感抱歉，已第一時間啟動全鏈路調(diào)查程序，確保消費者權(quán)益得到保障。來伊始終秉持對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問題。目前，該款粽子已全店下架。
