知名品牌客服回應酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑
據(jù)報道，3月20日，有福建的消費者發(fā)帖投訴稱，其購買的卡士酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑，該消費者稱原以為貴有貴的好處，但食用該酸奶后出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。此事隨即引起熱議。其發(fā)布的圖片顯示，該款產(chǎn)品名稱為“卡士100%生牛乳奶源”，生產(chǎn)日期為2025年3月7日，酸奶杯內(nèi)壁有不明黑色物體。該消費者于3月30日補充道，發(fā)帖一周后，卡士方面開始聯(lián)系她，表示可以賠償一箱酸奶，但消費者稱要按照相關(guān)法律法規(guī)進行賠償，“卡士讓我提供醫(yī)學證明”。4月1日，卡士酸奶客服表示，就此事已經(jīng)與該消費者進一步協(xié)商溝通，公司已經(jīng)開始排查，目前消費者還未提供出現(xiàn)問題的產(chǎn)品給公司，“我們初步判斷和溫度儲存有關(guān)系，但具體情況需要排查核實才能知道”。該客服表示，酸奶產(chǎn)品對溫度儲存有一定要求，必須冷藏保存，要2℃-6℃，且卡士酸奶產(chǎn)品出廠有嚴格把控和檢測，消費者可以放心，就上述事件公司已經(jīng)積極聯(lián)系消費者處理。
客服回應盒馬16.9元一片面包
近日，盒馬16.9元一片的歐坦得酵醒系列切片歐包在社交平臺引發(fā)熱議，有網(wǎng)友發(fā)帖稱其為“面包刺客”。4月1日，盒馬客服回應稱商品都是合理定價，個人口味并不能代表所有人的口味，如果覺得不好吃下次可以不買。據(jù)悉，和普通面包不同的是，該面包貼有“含酸面團”的標簽，包裝袋上印有“比利時進口酸面團，48小時慢發(fā)酵”。盒馬官方在線上購物平臺對“含酸面團”這一標簽進行了具體解釋，酸面團是谷物原料、水、微生物通過長時間發(fā)酵，形成酵種及其衍生物，能賦予面包獨特的口感和營養(yǎng)價值。盒馬還指出，酸面團面包是“清潔標簽”代表，具有天然酸香口味、低升糖指數(shù)、高消化吸收率和天然防腐特性，易消化。
買進口紅酒未貼中文標起訴索賠2萬
此前，南京的何某在一家煙酒店花2000元購買了2瓶進口紅酒，隨后又在當天回到店里，以這兩瓶酒沒有張貼中文標簽為由，要求煙酒店退還2000元，并賠償2萬元。對此，煙酒店只同意退還2000元。隨即，何某向市場監(jiān)管部門舉報。市場監(jiān)管部門對煙酒店作出沒收違法所得并罰款的行政處罰決定。何某不滿意，起訴到法院，要求退一賠十。煙酒店向法院提交了相關(guān)證據(jù)，證明這些紅酒來源合法，不存在不符合食品安全標準的情形。經(jīng)核實，是因為業(yè)務(wù)員工作疏忽導致2瓶紅酒的中文標簽沒有張貼。法院審理后認為，何某購買的2瓶紅酒存在不影響食品安全的標簽瑕疵，不適用退一賠十的規(guī)定。最終，法院判決煙酒店僅需退還何某2000元。
消費者質(zhì)疑網(wǎng)紅面包店有陰陽價格
3月31日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在北京西單大悅城的BUTTERFUL & CREAMOROUS黃油與面包（以下簡稱“B&C”），購買的一款招牌紅豆黃油堿水貝果，在結(jié)賬時被多收了錢。網(wǎng)友表示，價格牌上寫的該款面包是15元，結(jié)賬的小票上卻顯示為19元。網(wǎng)友詢問店家后，店家給退了款。此前，不少網(wǎng)友曾表示在多家B&C店內(nèi)都出現(xiàn)過結(jié)錯賬的情況。4月1日，北京西單大悅城B&C店員表示，前幾天招牌紅豆黃油堿水貝果升級降價為15元，但電腦未及時把之前的19元刪除。導致結(jié)賬時，收銀員可能誤觸了。針對這種情況，該店員表示，發(fā)現(xiàn)后可以拿著小票前來退款。針對不少消費者都反映過結(jié)錯賬的情況，該店員表示“知道、理解”，“不知道怎么解釋這個事情”，但一直在跟收銀員強調(diào)“要看清楚”。
2025年4月1日，美國FDA網(wǎng)站更新了進口預警措施（import alert），其中，對我國3家企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品實施了自動扣留。食品伙伴網(wǎng)提醒相關(guān)出口企業(yè)，要嚴格按照進口國的要求進行產(chǎn)品出口，規(guī)避出口產(chǎn)品被扣留風險。
據(jù)歐盟食品飼料類快速預警系統(tǒng)（RASFF）消息，2025年3月31日，歐盟通報我國出口辣椒粉不合格。據(jù)通報，不合格產(chǎn)品銷至了德國、冰島、荷蘭、西班牙和瑞典。食品伙伴網(wǎng)提醒各出口企業(yè)，要嚴格按照進口國要求進行產(chǎn)品出口，保證食品及相關(guān)產(chǎn)品的安全性，規(guī)避出口風險。
3月份以來，美國FDA對我國多家企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品實施了自動扣留。食品伙伴網(wǎng)提醒出口企業(yè)，嚴格按照要求進行食品生產(chǎn)加工，控制出口產(chǎn)品中的農(nóng)藥殘留，保證食品的合規(guī)性和安全性，規(guī)避出口產(chǎn)品被扣留的風險。
