為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回監(jiān)管，切實(shí)落實(shí)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)品質(zhì)量安全責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，大力提振消費(fèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見。公眾可通過以下途徑和方式提出建議，反饋截止日期為2025年4月30日：
1. 登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁(yè)“互動(dòng)”欄目中的“征集調(diào)查”提交意見；
2. 通過電子郵件反饋至：zhglc@samr.gov.cn，郵件主題請(qǐng)標(biāo)注“《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）》意見反饋”字樣。
市場(chǎng)監(jiān)管總局
2025年3月28日
市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回監(jiān)管的公告（征求意見稿）
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回監(jiān)管，切實(shí)落實(shí)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)品質(zhì)量安全責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，大力提振消費(fèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)時(shí)應(yīng)提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的消費(fèi)品，依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費(fèi)品的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)品缺陷信息的收集核實(shí)和分析處理制度。鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者建立網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品追溯制度。
二、市場(chǎng)監(jiān)管總局將依托國(guó)家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)“消費(fèi)品召回信息共享”模塊向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者常態(tài)化推送消費(fèi)品召回信息，提高網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回的精準(zhǔn)性和及時(shí)性。通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可通過市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站（https://www.samr.gov.cn）和市場(chǎng)監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站（https://www.samrdprc.org.cn）獲取消費(fèi)品召回信息。
三、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費(fèi)品的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，在收到或獲知消費(fèi)品召回信息后，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售存在缺陷的消費(fèi)品，并依法履行召回相關(guān)生產(chǎn)者及其他經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)采取必要措施停止缺陷消費(fèi)品繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)銷售。
四、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售消費(fèi)品的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，因其提供的消費(fèi)品存在缺陷而依法采取召回措施的，應(yīng)在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面或網(wǎng)站顯著位置公布相關(guān)消費(fèi)品召回信息，并明確告知消費(fèi)者相關(guān)權(quán)利。
五、受跨境電商企業(yè)委托，在中國(guó)境內(nèi)辦理注冊(cè)登記并從事跨境電商零售進(jìn)口消費(fèi)品相關(guān)業(yè)務(wù)的境內(nèi)服務(wù)商，視為消費(fèi)品進(jìn)口商或境外生產(chǎn)者指定的在中國(guó)境內(nèi)實(shí)施召回的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)相關(guān)召回義務(wù)。
六、市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回常態(tài)化監(jiān)管，組織實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)品安全與召回共治承諾，開展承諾實(shí)施情況監(jiān)測(cè)與評(píng)估，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品工作管理。對(duì)不履行消費(fèi)品安全與召回相關(guān)義務(wù)的違法行為，嚴(yán)格按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》依法處理。
